Privacy- en cookiebeleidPrivacy and cookie policy

1. Wie is verantwoordelijk?

Deze website (samuelcaulier.be) en de coachingactiviteiten van Samuel Caulier worden uitgebaat door:

Caulier-Josse BV is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor alle vragen over je persoonsgegevens kan je terecht op het e-mailadres hierboven. Een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) is voor een kleine praktijk als de onze niet wettelijk verplicht en is dus niet aangesteld.

2. Welke gegevens, waarvoor en op welke grond?

We verzamelen enkel gegevens die we echt nodig hebben. We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertenties.

2.1 Als je de website bezoekt

• Wat: technische gegevens die elke webserver automatisch ontvangt: je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina, je browser en besturingssysteem (serverlogs bij onze hostingpartner Combell).
• Waarom: om de website te tonen, goed te laten werken en te beveiligen tegen misbruik.
• Grond: ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) bij een veilige, werkende website.

Daarnaast worden de lettertypes van de site geladen via Google Fonts. Daarbij ontvangt Google je IP-adres; Google plaatst hierbij geen cookies. We gebruiken geen analytische tools (zoals Google Analytics), geen advertentiepixels en geen trackingcookies.

2.2 Als je een kennismakingsgesprek of sessie boekt

• Wat: naam, e-mailadres, telefoonnummer, het gekozen tijdstip en wat je eventueel zelf in het opmerkingenveld schrijft.
• Hoe: via Microsoft Bookings (onderdeel van Microsoft 365). Gesprekken op afstand verlopen via Microsoft Teams.
• Waarom: om de afspraak in te plannen, te bevestigen, je een herinnering te sturen en het gesprek te laten plaatsvinden.
• Grond: stappen die op jouw verzoek gebeuren vóór het sluiten van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG).

2.3 Als je ons contacteert

• Wat: de gegevens die je zelf doorgeeft per telefoon, e-mail, LinkedIn of Facebook, en de inhoud van je bericht.
• Waarom: om je vraag te beantwoorden en, als je dat wil, verder op te volgen.
• Grond: precontractuele stappen (art. 6.1.b AVG) of ons gerechtvaardigd belang om op vragen te antwoorden (art. 6.1.f AVG).

2.4 Nieuwsbrief en updates over het boek

• Wat: je e-mailadres, en optioneel je voor- en familienaam. Mailchimp registreert daarnaast het tijdstip en IP-adres van je inschrijving (als bewijs van je toestemming) en meet of e-mails geopend en links aangeklikt worden.
• Hoe: via Mailchimp (Intuit Inc.).
• Waarom: om je updates over het boek en af en toe een mail met inzichten te sturen, en te begrijpen welke inhoud nuttig is.
• Grond: jouw toestemming (art. 6.1.a AVG). Je kan je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.

2.5 De Peak State Scan

• Wat: je antwoorden op de vragenlijst worden enkel in je eigen browser verwerkt om je resultaat te berekenen; ze worden niet naar ons verstuurd. Pas als je je volledige rapport opvraagt en daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft, sturen we je e-mailadres, optioneel je voornaam, en je profiel met de vier scores (druk, herstel, schakelvermogen, focus) naar Mailchimp.
• Waarom: om je je rapport te bezorgen en je daarna af en toe mails te sturen die aansluiten bij je profiel.
• Grond: jouw uitdrukkelijke toestemming (art. 6.1.a en, voor zover het om gezondheidsgerelateerde gegevens gaat, art. 9.2.a AVG). De scan is een zelftest ter reflectie: er worden geen beslissingen over jou genomen op basis van je score, en het is geen medische diagnose.

2.6 Als je een coachingtraject volgt (inclusief Mijn Coaching)

• Wat: je identificatie- en contactgegevens, je doelstellingen, voortgang en afspraken, sessieverslagen en -voorbereidingen, gedeeld materiaal, en bij Peak State eventueel metingen zoals hartritmevariabiliteit (HRV).
• Hoe: in het beveiligde klantenportaal Mijn Coaching, gehost bij Combell in België, en via Microsoft 365 (e-mail, agenda, Teams).
• Waarom: om het coachingtraject uit te voeren en je voortgang samen op te volgen.
• Grond: de uitvoering van onze coachingovereenkomst (art. 6.1.b AVG), en voor gevoelige gegevens je uitdrukkelijke toestemming (art. 9.2.a AVG) — zie punt 3.

2.7 Facturatie en boekhouding

• Wat: naam, (facturatie)adres, ondernemingsnummer indien van toepassing, gegevens over de geleverde diensten en betalingen.
• Grond: een wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG) onder de Belgische boekhoud- en fiscale wetgeving.

3. Gevoelige gegevens tijdens coaching

In coaching komen soms persoonlijke onderwerpen aan bod, zoals stress, gezondheid, welzijn of je privésituatie. Zulke gegevens behandelen we met de grootste zorg en strikt vertrouwelijk. We verwerken ze enkel met je uitdrukkelijke toestemming, die je aan het begin van het traject geeft en op elk moment kan intrekken. We delen ze met niemand, tenzij jij dat uitdrukkelijk vraagt of de wet ons daartoe verplicht. Coaching vervangt geen medische of psychologische behandeling.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

5. Met wie delen we je gegevens?

We werken met een beperkt aantal zorgvuldig gekozen dienstverleners (verwerkers). Zij verwerken je gegevens enkel in onze opdracht en volgens de AVG.

Daarnaast kunnen we gegevens doorgeven als een wettelijke verplichting of een gerechtelijk bevel ons daartoe dwingt.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige partners (Microsoft, Mailchimp/Intuit en Google) kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt alleen met passende waarborgen: deze bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit nam, en/of gebruiken de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang: een versleutelde verbinding (HTTPS), beveiligde, met wachtwoord afgeschermde accounts, toegang tot coachinggegevens enkel voor Samuel Caulier, en partners die zelf strenge beveiligingsnormen volgen. Als er toch een datalek zou gebeuren dat een risico voor je inhoudt, verwittigen we je en de Gegevensbeschermingsautoriteit volgens de wettelijke regels.

8. Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

• inzage te krijgen in de gegevens die we over je hebben;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten wissen (tenzij we ze wettelijk moeten bewaren);
• de verwerking te laten beperken;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
• je toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking daarvoor.

Stuur hiervoor een e-mail naar samuel@caulierjosse.com. We antwoorden binnen één maand. Om te voorkomen dat iemand anders zich voor jou uitgeeft, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Klacht? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder: de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be — contact@apd-gba.be.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Cookies zijn kleine bestanden die een website op je toestel bewaart. Vergelijkbare technieken, zoals de lokale opslag van je browser (localStorage), werken op dezelfde manier. Volgens de Belgische wet mogen we enkel zonder je toestemming iets op je toestel bewaren als dat strikt noodzakelijk is of door jou gevraagd wordt. Voor al het andere vragen we eerst je toestemming via de cookiebanner.

Wat gebruikt deze website?

We gebruiken geen analytische cookies, advertentiecookies of social-media-pixels. Zolang je geen toestemming geeft, worden de YouTube-video's niet geladen en zie je in de plaats een melding met een knop om ze alsnog te tonen.

Klik je door naar externe diensten — zoals de boekingspagina van Microsoft Bookings, LinkedIn, Facebook of Google Maps — dan gelden daar de cookie- en privacyregels van die diensten. Bij het inschrijven op de nieuwsbrief of de Peak State Scan worden je gegevens rechtstreeks naar Mailchimp verstuurd; op deze website zelf plaatst dat geen cookies.

Je keuze wijzigen

Je kan je keuze op elk moment aanpassen via de knop hieronder of via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Je kan cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

Cookie-instellingen wijzigen

10. Externe links, minderjarigen en wijzigingen

Externe links. Deze website bevat links naar andere websites. We zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop die sites met je gegevens omgaan; lees daarvoor hun eigen privacybeleid.

Minderjarigen. Onze diensten zijn gericht op volwassen professionals. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Wijzigingen. We kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten aanbieden of de wet wijzigt. De datum bovenaan toont wanneer het voor het laatst werd bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen die jou rechtstreeks raken, brengen we je op de hoogte.